Kvalita

Budimex se, jako jedna z největších stavebních společností v Polsku, neustále snaží zvyšovat efektivitu svého působení, aby získala a udržela vedoucí postavení ve stavebnictví.

Faktory umožňujícími úspěch jsou realizace stavebních prací takovým způsobem, který zajišťuje splnění požadavků našich zákazníků při zachování vysoké kvality poskytovaných služeb, respektování života a zdraví zaměstnanců a snížení negativního dopadu stavební činnosti na životní prostředí.

 Vysoce kvalifikovaní zaměstnanci a efektivní systém kontroly kvality jsou zárukou velmi dobrého provedení při dodržení smluvních termínů. Kontrola kvality je prováděna na základě systému řízení jakosti podle PN-EN ISO 9001, požadavků standardu NATO AQAP 2110 a interních procedur společnosti.
 

Záruční servis

Způsob jednání Budimexu vůči připomínkám zákazníků, které se týkají kvality služeb, je upraven interním provozním procedurou. Podle ní:

• po dokončení smluvních prací a začátku záruční doby obdrží každý zákazník Budimexu informace, které budou obsahovat nezbytné kontaktní údaje na osoby určené k provádění záručního servisu pro daného zákazníka;
• osoba, která provádí záruční obsluhu zákazníka, je zodpovědná za vedení procesu odstranění každé vady od okamžiku jejího oznámení až do okamžiku, kdy bude společně se zákazníkem podepsán protokol o odstranění vady;
• osoba, která vede obsluhu je povinna organizovat proces odstranění vady takovým způsobem, aby byla dodržena lhůta stanovená zákazníkem, jakož i s přihlédnutím k jeho požadavkům obsaženým ve smlouvě;
• v případě neuznání reklamace osoba, které provádí záručních obsluhu, neprodleně písemně informuje zákazníka společně s odůvodněním rozhodnutí;
• Oddělení záruky a reklamace analyzuje příčiny závad zjištěných během poskytování záruční obsluhy a přijímá opatření ke zlepšení, aby se zabránilo jejich výskytu v budoucnu.